1. Garanție 30 de zile
Oferim o garanție de rambursare integrală de 30 de zile de la data plății pentru orice abonament nou. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit, poți cere returnarea banilor în acest interval, fără explicații suplimentare.
2. Cum soliciți rambursarea
Plățile sunt procesate de partenerul nostru Paddle.com Market Ltd., care este Merchant of Record și emite facturile. Pentru a cere rambursarea:
- Mergi pe paddle.net și autentifică-te cu adresa de email folosită la plată; sau
- Scrie-ne la contact@momentiq.ro cu numărul facturii sau ID-ul comenzii și îți deschidem noi cererea.
Rambursarea ajunge înapoi pe metoda de plată folosită inițial, în mod normal în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
3. Anularea abonamentului
Poți anula oricând abonamentul din pagina Cont a aplicației sau din portalul Paddle. La anulare:
- Păstrezi accesul complet până la finalul perioadei deja plătite.
- După această dată, contul revine la planul gratuit.
- Invitațiile publicate care depășesc limitele planului gratuit pot fi depublicate automat.
4. Upgrade / downgrade
Schimbarea planului se aplică imediat, cu calcul proporțional (proration). Diferența pentru zilele rămase din ciclu este creditată sau facturată pe loc, gestionată de Paddle.
5. Excepții
Garanția se aplică pentru prima achiziție a unui plan. Reînnoirile ulterioare ale aceluiași abonament nu se încadrează automat în garanție, dar evaluăm fiecare situație individual; scrie-ne și încercăm să găsim o soluție corectă.
6. Drepturile consumatorilor
Această politică nu afectează drepturile pe care le ai în calitate de consumator conform legii române (Legea 449/2003, OUG 34/2014) sau europene. Pentru servicii digitale prestate cu acordul tău expres, dreptul de retragere se poate stinge după începerea executării; garanția noastră de 30 de zile este oferită în plus față de prevederile legale.
7. Contact
Dives Puzzle SRL · CIF 41331630 · contact@momentiq.ro